Юридическая правда на вашей стороне, так как проникновение запаха сигарет, нарушает покой и признается посягательством на ваши законные права как собственника/нанимателя жилого помещения.
К правде нужно прибавить юридическую силу. Будьте последовательны и действуйте в письменной форме, требуя письменных же ответов. Устные жалобы часто игнорируются. Если действуйте устно, то по итогам разговора составляйте письменный протокол, в котором фиксируйте обязательства сторон и сроки. Тогда будет одинаковое понимание сторон ситуации. Если это невозможно, то пишите смс, электронные письма с фиксацией итогов предыдущего разговора.
Как и в любом деле в этом тоже много нюансов, от который все и зависит. Привлекайте на свою сторону профессионалов, юриста, эксперта. Нет возможности – становитесь экспертом сами. Например, при измерении силы вытяжки сотрудниками УК при открытых окнах все очень даже хорошо вытягивает, но вот если окна закрыть, то грязный воздух пойдет обратно в квартиру. А этот момент сотрудники УК зачастую не фиксируют. Изучите права и обязанности УК, Роспотребнадзора, ГЖИ. Какие документы они Вам могут представить и на каких основаниях отказать.